Política de envío
En El Rincón del Huerto trabajamos para que tus productos lleguen de forma rápida, segura y en óptimas condiciones, respetando la naturaleza fresca y perecible de nuestros alimentos.
1. Cobertura de despacho
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Realizamos envíos dentro de la Región Metropolitana de Santiago.
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Las zonas y comunas disponibles se informan al momento de la compra.
2. Plazos de entrega
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Los pedidos se despachan según disponibilidad de stock y ruta logística.
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El plazo de entrega es estimado y puede variar por:
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Condiciones climáticas
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Alta demanda
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Contingencias operativas
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Siempre buscamos cumplir los plazos informados y mantener una comunicación transparente con nuestros clientes.
3. Horarios de entrega
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Las entregas se realizan en horarios comerciales, según la ruta del día.
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No es posible coordinar horarios exactos.
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Es responsabilidad del cliente asegurar que haya una persona disponible para recibir el pedido.
4. Costo de envío
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El valor del despacho se informa claramente antes de finalizar la compra.
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El costo puede variar según la comuna o promociones vigentes.
5. Condiciones de entrega
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El pedido se considera entregado una vez recibido en la dirección indicada.
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En caso de no encontrar a nadie en el domicilio, el cliente deberá asumir un nuevo costo de despacho, si corresponde.
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No realizamos entregas en casillas, conserjerías sin autorización o direcciones incompletas.
6. Productos perecibles
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Nuestros productos son frutas y verduras frescas, por lo que pueden presentar variaciones naturales de tamaño, color o maduración.
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Estas variaciones no constituyen falla del producto, sino parte de su origen natural.
7. Problemas con el despacho
Si tu pedido:
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Llega con daño evidente
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Presenta un problema de calidad
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No corresponde a lo comprado
Debes contactarnos dentro de las primeras 24 horas desde la recepción para evaluar el caso y ofrecer una solución adecuada (reposición, crédito o reembolso, según corresponda).
8. Fuerza mayor
El Rincón del Huerto no se responsabiliza por retrasos o incumplimientos derivados de situaciones de fuerza mayor, tales como accidentes, cortes de ruta, eventos climáticos extremos u otros factores fuera de nuestro control.
9. Contacto
Para cualquier duda sobre tu despacho, puedes comunicarte a través de nuestros canales oficiales disponibles en el sitio web.